Política de privacidad

Última actualización: [DATE]

Plantilla generada a partir del archivo de datos de la empresa. Debe revisarla un abogado habilitado en los EAU antes del lanzamiento.

Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. English

Esta política explica cómo Rihla Business Setup Services L.L.C («Rihla Business Setup», «nosotros») trata los datos personales recopilados a través de este sitio web. Tratamos los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021) y, para los visitantes del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, conforme al RGPD / UK GDPR cuando sea aplicable.

Qué datos recopilamos

• Datos de la solicitud que introduce en nuestros formularios: nombre, correo electrónico y/o número de teléfono, el servicio que necesita, la actividad comercial, el número de visas, el plazo, datos opcionales (nacionalidad, país de residencia, accionistas, ideas de nombre para la empresa), cualquier mensaje y cualquier archivo que suba.
• Opciones de la calculadora de costos, si envía una solicitud desde la calculadora.
• Cómo nos encontró: la primera página que visitó, el sitio web de procedencia, los parámetros de campaña (UTM) y los identificadores de clic en anuncios (Google gclid/gbraid/wbraid, Microsoft msclkid, Meta fbclid) presentes en el enlace con el que llegó.
• Pulsaciones en WhatsApp: cuando pulsa un botón de WhatsApp, registramos la hora, la página, el mensaje predefinido y los datos de «cómo nos encontró» indicados arriba, y añadimos al mensaje un breve código de referencia para poder vincular el chat con su solicitud.
• Datos técnicos: el agente de usuario (user-agent) de su navegador con cada solicitud, y los registros estándar del servidor (dirección IP, hora, página solicitada), que conservamos por motivos de seguridad.

Para qué los usamos

• Para responder a su solicitud y preparar una estimación (medidas adoptadas a petición suya antes de un contrato).
• Para prestarle nuestros servicios si nos contrata (contrato).
• Para saber qué anuncios y páginas generan solicitudes y para informar de las conversiones de pago a Google Ads (interés legítimo, o consentimiento cuando la ley lo exija).
• Para mantener la seguridad del sitio y evitar el spam (interés legítimo).
• Para cumplir obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos datos personales.

Cookies y tecnologías similares

Esenciales. Siempre establecemos una cookie de sesión propia. Protege los formularios (protección CSRF) y recuerda cómo llegó por primera vez al sitio (parámetros UTM e identificadores de clic) para que puedan guardarse junto con una solicitud. No contiene identificadores publicitarios establecidos por terceros. El área de administración utiliza la misma cookie para mantener la sesión iniciada del personal.

Etiquetas de analítica y publicidad. Si las activamos, el sitio puede cargar Google Analytics 4, el seguimiento de conversiones de Google Ads y el píxel de Meta. Estas etiquetas pueden establecer cookies y enviar a Google y Meta datos sobre su visita. Las usamos para medir las visitas, las solicitudes, las pulsaciones en el número de teléfono y las pulsaciones en WhatsApp procedentes de nuestros anuncios. Utilizamos Google Consent Mode v2. Su elección se guarda en el almacenamiento local de su navegador con la clave consent_v1.

Sus opciones de privacidad

El comportamiento de las etiquetas de analítica y publicidad depende de su navegador:

• Global Privacy Control. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control (GPC), todas las etiquetas de analítica y publicidad de terceros se desactivan y nunca se cargan, independientemente de cualquier otra opción que elija.
• Visitantes con zona horaria europea. Si su dispositivo está configurado con una zona horaria europea (incluidos el Reino Unido, los países del EEE, Islandia, las Islas Canarias, Madeira, las Azores, las Islas Feroe, Svalbard y Chipre), las etiquetas están desactivadas por defecto. Un banner le pregunta si las acepta, y solo se cargan si hace clic en «Aceptar».
• Resto de visitantes (incluidos los EAU y el resto del CCG). Las etiquetas se cargan por defecto. Puede desactivarlas en cualquier momento con el enlace «Sus opciones de privacidad» que figura en el pie de todas las páginas. Una vez desactivadas, dejan de cargarse en ese navegador.

Para decidir cuál de estos casos se aplica, utilizamos la zona horaria de su dispositivo, no su dirección IP ni su ubicación. Si borra el almacenamiento de su navegador, su elección se restablece.

Si JavaScript está desactivado, no se carga ninguna etiqueta de analítica ni de publicidad.

Con quién compartimos los datos

• Autoridades gubernamentales, zonas francas y bancos, solo cuando nos contrata y solo en la medida necesaria para su solicitud.
• Proveedores de servicios que alojan el sitio y la base de datos, envían correos electrónicos y entregan mensajes de WhatsApp, en virtud de contratos que protegen sus datos.
• Google y Meta, a través de las etiquetas descritas arriba cuando se permite su carga, y mediante informes de conversiones offline (identificador de clic de Google, nombre de la conversión, hora y valor; sin nombre ni datos de contacto).
• Asesores profesionales (por ejemplo, abogados, contables o asesores fiscales) cuando nos pide que se los presentemos.

Dónde se almacenan los datos

Los datos de nuestro sitio web se alojan en [HOSTING REGION, e.g. EU (Railway) / UAE]. Cuando los datos salen de los EAU, nos acogemos a las garantías permitidas por la legislación de los EAU.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes que no se convierten en clientes se eliminan a los 24 meses. Los registros de clientes se conservan durante el tiempo que exige la legislación de los EAU.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales, la limitación del tratamiento u oponerse a él, retirar su consentimiento y recibir una copia de los datos que nos facilitó. Escriba a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Oficina de Datos de los EAU (UAE Data Office) o, en el EEE/Reino Unido, ante su autoridad local de protección de datos.

Seguridad

Utilizamos HTTPS, acceso restringido a la administración con autenticación de dos factores, un registro de auditoría de las acciones de administración y controles de acceso a los archivos subidos.

Contacto

Rihla Business Setup Services L.L.C, Business Bay, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Correo electrónico [email protected] · Teléfono +1 210 415 8586.